NOUS SOMMES HOTEL FARIONES, S.A. ET NOUS TRAITONS VOS DONNÉES EN TANT QUE RESPONSABLE DU TRAITEMENT.
Cela signifie que nous sommes responsables de l’utilisation et de la protection de vos données personnelles.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utilisons les données que vous nous avez fournies en ligne ou par tout autre moyen pour répondre à vos questions et suggestions, vous fournir les services ou produits demandés, ainsi que pour gérer votre réservation en ligne.

POURQUOI LES AVONS-NOUS ?
Nous sommes autorisés à traiter vos données pour différents motifs. Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous envoyez un courriel pour poser une question ou faire une suggestion, nous avons un intérêt légitime à y répondre. Lorsque vous effectuez une réservation, nous devons exécuter le contrat que vous acceptez avec nous. De même, nous avons l’obligation légale d’émettre une facture contenant vos données lorsque le service ou l’achat est effectué.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous ne partageons vos données qu’avec les entreprises collaboratrices nécessaires pour répondre à vos demandes, fournir nos services ou livrer les produits, ainsi qu’avec les établissements bancaires et les organismes tenus par la loi. En aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données que vous aviez préalablement autorisée, de les transférer, et de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées.

DANS LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS APPLIQUONS LES PRINCIPES SUIVANTS POUR GARANTIR UNE PROTECTION MAXIMALE :

PRINCIPE DE LÉGALITÉ, LOYAUTÉ ET TRANSPARENCE : Nous vous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques, que nous vous expliquerons clairement au préalable.

PRINCIPE DE MINIMISATION DES DONNÉES : Nous ne demanderons que les données strictement nécessaires en fonction des finalités poursuivies. Le strict minimum.

PRINCIPE DE LIMITATION DE LA DURÉE DE CONSERVATION : Les données seront conservées pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux finalités du traitement. En fonction de la finalité, nous vous informerons de la durée correspondante. En cas d’abonnements, nous réviserons régulièrement nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis un certain temps.

PRINCIPE D’INTÉGRITÉ ET DE CONFIDENTIALITÉ : Vos données seront traitées de manière à garantir une sécurité appropriée et la confidentialité. Sachez que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter l’accès non autorisé ou l’usage abusif des données de nos utilisateurs par des tiers.

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations plus détaillées sur l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs, ainsi que de toutes les personnes en relation avec nous, quel que soit le moyen de communication utilisé (formulaire en ligne, téléphone, courriel, ou en personne).

Nous souhaitons être transparents sur l’utilisation de vos données personnelles, que vous compreniez les implications de ces traitements et les droits que vous avez à leur égard. C’est pourquoi nous maintenons à jour notre Politique de Confidentialité, nos Mentions Légales et notre Politique de Cookies, que vous pouvez consulter sur notre site web.

Si vous avez des doutes ou souhaitez obtenir plus d’informations sur la politique de confidentialité, vous pouvez continuer la lecture du document.

HOTEL LOS FARIONES S.A. s’engage à respecter à tout moment la législation en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par la présente politique de confidentialité, et conformément aux exigences du RGPD et de la LOPDGDD, HOTEL LOS FARIONES S.A. informe les utilisateurs et les personnes concernées par le traitement de données :

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement est HOTEL LOS FARIONES S.A.

Identité : HOTEL LOS FARIONES S.A. – A35004282
Adresse : Calle Roque del Este Nº1, 35510 – Puerto del Carmen, Tías, Lanzarote (Las Palmas)
Téléphone : 928510175
Site web : www.hotelfariones.com
E-mail : lopd@rosahotels.com

HOTEL LOS FARIONES S.A. informe l’utilisateur que les données fournies via la navigation sur notre site web, les différents formulaires de collecte de données ou l’envoi d’e-mails, seront traitées par HOTEL LOS FARIONES S.A. et que ce traitement est enregistré dans le Registre des Activités de Traitement géré par HOTEL LOS FARIONES S.A. conformément au RGPD.

2. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Sur www.hotelfariones.com, nous traitons les données des utilisateurs de notre site web ainsi que celles de tiers en relation avec nous.
Afin de vous permettre de comprendre l’usage que nous faisons de vos données, nous distinguons les finalités, les types de données et la base de légitimation selon les catégories de personnes concernées.
Nous classons donc les personnes concernées par notre traitement de données selon le type de relation qu’elles entretiennent avec HOTEL LOS FARIONES S.A.

UTILISATEURS DU SITE WEB

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS DE NOS UTILISATEURS ?
Les données personnelles que HOTEL LOS FARIONES S.A. collecte comprennent :

• Données d’identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique

• Données économiques : carte de crédit

• Données relatives à la demande

Données des utilisateurs abonnés à la newsletter / souhaitant recevoir des communications commerciales :

• Données d’identification : nom et prénom, adresse électronique

Données des utilisateurs naviguant sur notre site :

• Données fournies par les cookies et par Google Analytics

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Lorsque l’utilisateur accepte notre politique de confidentialité, il nous autorise à utiliser les données fournies pour les finalités suivantes :

• Lui transmettre l’information et fournir le service demandé via les formulaires disponibles sur notre site

• Organiser, annoncer et tenir des événements ou activités similaires

• Réaliser des études statistiques pour évaluer l’efficacité des campagnes / les canaux par lesquels l’utilisateur a connu un service de HOTEL LOS FARIONES S.A. (données strictement internes et statistiques)

• Gérer ses commentaires sur notre blog

• Lui envoyer la newsletter (s’il y est abonné) avec des événements, activités et promotions de HOTEL LOS FARIONES S.A. et du secteur touristique

• Lui envoyer des communications commerciales sur des offres, activités et promotions de HOTEL LOS FARIONES S.A. et du secteur concerné, par voie électronique ou traditionnelle, si l’utilisateur a coché la case correspondante

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous collectons vos données via :

• Le formulaire rempli par l’utilisateur en ligne selon la finalité indiquée, soumis à l’acceptation de la présente politique de confidentialité

• Les cookies que l’utilisateur accepte lors de sa première visite sur www.hotelfariones.com

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• Le consentement explicite de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD), exprimé par le remplissage des formulaires, l’acceptation de la newsletter et des communications commerciales

• L’intérêt légitime pour établir des profils de navigation et détecter les préférences via les cookies

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur effectue une demande via nos formulaires ou demande des informations sur nos services

CLIENTS / HÔTES

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS DE NOS CLIENTS ?

Données des hôtes qui remplissent un formulaire sur www.hotelfariones.com ou sur place dans l’établissement :

• Données d’identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique

• Données relatives à la demande

Données des hôtes enregistrés sur notre plateforme :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et électronique, téléphone, adresse de facturation

Données des hôtes réalisant une réservation ou une commande sur place :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et électronique, téléphone, adresse de facturation

Données provenant de contrats ou devis établis :

• Données d’identification, produits achetés / services rendus, moyen de paiement, facture ou reçu

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Si vous êtes un client en ligne :

• Via le formulaire de demande d’information / devis / commande / réservation en ligne, avec acceptation de la politique de confidentialité

• Via les cookies acceptés lors de la première visite sur notre site

Si vous êtes un client présentiel :

• Par le formulaire d’inscription

• Par l’acceptation du devis

• Par la signature du contrat

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

• Générer et gérer la documentation liée à vos demandes et achats

• Vous fournir des informations sur les offres, produits et services liés à votre achat

• Gérer votre réservation via notre plateforme

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• L’exécution d’un contrat ou précontrat pour fournir le service ou produit demandé

• Le consentement de l’utilisateur pour l’envoi de newsletters et communications commerciales

• L’intérêt légitime pour vous envoyer des promotions exclusives, nouveautés et enquêtes de satisfaction

CANDIDATS ET DEMANDEURS D’EMPLOI

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?
Données fournies via le formulaire « Travaillez avec nous » :

• Données d’identification : nom et prénom, téléphone, adresse postale et électronique

• Données académiques et professionnelles

• Documents joints par le candidat (CV, lettres, etc.)

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• En déposant un CV dans nos locaux

• En remplissant le formulaire « Travaillez avec nous » sur notre site

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des processus de sélection en cours ou à venir, si elles sont intégrées à notre base de candidatures

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• Le consentement explicite du candidat en ajoutant ses données sur notre site et en les conservant pour des processus futurs, sauf opposition

CONTACTS VIA RÉSEAUX SOCIAUX

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

• Données d’identification visibles dans le réseau social (HOTEL LOS FARIONES S.A. ne demandera pas d’autres données que celles déjà incluses dans votre profil utilisateur)

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

• Répondre à vos messages, demandes ou questions

• Maintenir une relation avec vous tant que vous faites partie de notre communauté de « followers »

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

• L’exécution du contrat qui vous lie avec le réseau social concerné, selon leurs politiques de confidentialité :

  • Facebook : http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

  • Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

HOTEL LOS FARIONES S.A. mettra en œuvre à tout moment des mécanismes adéquats pour obtenir le consentement de l’utilisateur concernant les cookies nécessitant un accord préalable.
Lors de la première visite sur notre site, une bannière pop-up informe de l’utilisation de cookies et indique que la poursuite de la navigation implique l’acceptation de leur installation.
L’acceptation des cookies inclut la conservation de l’adresse IP avec la date d’acceptation pendant un an, à des fins de preuve.
Plus d’informations dans notre Politique de Cookies.

3. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

UTILISATEURS DU SITE WEB
Les données traitées sur la base du consentement de l’utilisateur seront conservées tant qu’elles resteront pertinentes pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et que le consentement n’aura pas été retiré.
Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées aussi longtemps que la finalité initiale le justifie, en garantissant toujours les protections adéquates et le respect des droits et libertés des personnes concernées.
Les données traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, ainsi que pendant la durée légale imposée pour leur conservation.
L’adresse IP obtenue via les cookies sera conservée pendant un an afin de prouver le consentement de l’utilisateur.
Pour plus d’informations sur les délais de conservation des cookies, veuillez consulter la section « Politique de cookies » de notre site web.

FOURNISSEURS
Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées aussi longtemps que la finalité le justifie, dans le respect des garanties et droits fondamentaux.
Les données traitées dans le cadre d’un contrat ou sur la base d’une obligation légale seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pour la durée prévue légalement. Le traitement ne pourra être révoqué par la personne concernée que dans les cas de blocage prévus par la loi.

CLIENTS / HÔTES
Les données traitées sur la base du consentement du client seront conservées tant qu’elles resteront pertinentes et que le consentement ne sera pas retiré.
Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées aussi longtemps que la finalité le justifie.
Les données traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou en vertu d’une obligation légale seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà, selon les délais prévus par la loi, sans possibilité de révocation sauf dans les cas de blocage prévus légalement.

CANDIDATS ET DEMANDEURS D’EMPLOI
Les données traitées sur la base du consentement seront conservées tant que le processus de sélection pour lequel le candidat a postulé est en cours. Si la candidature est spontanée (non liée à un processus en particulier), les données seront conservées au maximum un an, puis supprimées, sauf demande expresse de maintien et mise à jour du CV par le candidat.

CONTACTS VIA RÉSEAUX SOCIAUX
Les données seront conservées tant que l’utilisateur maintient un lien actif avec HOTEL LOS FARIONES S.A. sur le réseau social (par exemple en tant qu’« ami », « abonné » ou en ayant cliqué sur « j’aime »).
Comme HOTEL LOS FARIONES S.A. n’est pas le gestionnaire direct du réseau social, la consultation ou suppression des données est limitée.
La rectification ou la restriction des publications partagées doit être réalisée directement par l’utilisateur via les paramètres de son profil sur la plateforme concernée.
Indépendamment de la base légale du traitement, les données peuvent être utilisées à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique, avec les garanties adéquates et le respect des droits des intéressés.

4. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent fournir des données personnelles via notre site web ou par e-mail.
Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs légaux.
L’utilisateur garantit l’authenticité et l’actualité des données transmises à HOTEL LOS FARIONES S.A., déclare être majeur, et assume l’entière responsabilité des informations fausses ou inexactes qu’il pourrait fournir.

Pour effectuer une réservation, l’utilisateur doit avoir au moins 18 ans, âge légalement reconnu dans le Code civil espagnol pour disposer de la capacité juridique.

Les données personnelles traitées par HOTEL LOS FARIONES S.A. peuvent être obligatoires ou facultatives.
Aucune donnée sensible ne sera collectée via les formulaires web afin de garantir votre confidentialité. Si la prestation d’un service nécessite la collecte de telles données, cela se fera par un autre moyen sécurisé.

Les formulaires peuvent inclure les données suivantes :

1. Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse postale et électronique

2. Données liées à la demande

3. Données des utilisateurs abonnés à la newsletter / souhaitant recevoir des informations commerciales

Les informations facultatives sont celles que l’utilisateur n’est pas tenu de fournir pour nous contacter.
Les champs marqués d’un astérisque (*) ou du mot (obligatoire) doivent être complétés. Le refus de fournir ces données rendra impossible la prestation du service demandé.

Si vous nous communiquez les données de tiers, vous devez avoir obtenu leur consentement préalable et vous engagez à leur transmettre les informations figurant dans cette clause, exonérant HOTEL LOS FARIONES S.A. de toute responsabilité.
Cependant, HOTEL LOS FARIONES S.A. pourra procéder à des vérifications pour s’assurer que le tiers a bien été informé, conformément au principe de diligence prévu par la réglementation sur la protection des données.

5. À QUI VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Les données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale ou si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Parmi les destinataires éventuels de vos données figurent :

• Les sociétés du groupe.

• Les administrations et organismes publics lorsque la législation fiscale, sociale, de sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable l’exige.

• Les sous-traitants du traitement des données (fournisseurs de services de détection et de prévention de la fraude, services technologiques, service client, services de publicité et marketing, et, en général, prestataires tiers nécessaires à la prestation des services proposés par HOTEL LOS FARIONES S.A., tels que les services de messagerie ou de transport, etc.).

6. DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES SONT-ILS EFFECTUÉS ?

Le site www.hotelfariones.com est hébergé en Galice, un pays situé dans l’Union européenne, sur le territoire de l’Espace économique européen, ou dans un pays conforme aux dispositions des articles 46 et 47 du RGPD. Par conséquent, aucun transfert international des données fournies par les utilisateurs ne sera effectué via ce site web.

Notre site accède aux données des utilisateurs uniquement par les moyens suivants :

• Par les formulaires de contact mis à disposition sur le site web.

• Par les cookies préalablement acceptés par l’utilisateur.

• Par l’inscription à la newsletter.

Des transferts internationaux de données peuvent néanmoins avoir lieu dans le cadre des communications susmentionnées. HOTEL LOS FARIONES S.A. utilisera alors les outils prévus par les articles 46 et 49 du RGPD, comme garantie pour les transferts vers des pays ne disposant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certains données personnelles seront partagées auront préalablement démontré la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour en garantir la protection. Ces transferts ne seront effectués qu’avec des pays tiers lorsque un instrument juridique contraignant est en place conformément aux articles 46 et suivants du RGPD. L’acceptation de cette politique de confidentialité implique l’acceptation de la possibilité de tels transferts internationaux dans les conditions susmentionnées.

Si les exigences du RGPD ne sont pas remplies, l’intéressé pourra donner son consentement explicite ou la réalisation du transfert pourra résulter d’un contrat conclu dans son intérêt. Sinon, une autorisation préalable de l’autorité de contrôle devra être obtenue.

De plus, certains services fournis par ou pour HOTEL LOS FARIONES S.A. peuvent impliquer un transfert de données personnelles vers un pays tiers non membre de l’UE, notamment via des services “cloud” proposés par de grands fournisseurs internationaux (par exemple, Google, Microsoft). Dans ce cas, la conformité aux garanties indiquées sera vérifiée.
HOTEL LOS FARIONES S.A. ne vend jamais les données de ses utilisateurs à des tiers.

7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

L’utilisateur peut exercer les droits suivants auprès de HOTEL LOS FARIONES S.A. :

1. Accéder à ses données personnelles

2. Les rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes

3. Demander leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées

4. S’opposer à leur traitement

5. Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation

6. Demander la portabilité de ses données

7. Refuser d’être soumis à des décisions automatisées

8. Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ses droits, l’utilisateur devra envoyer une demande indiquant le droit qu’il souhaite exercer, accompagnée d’un document justifiant son identité et une adresse postale ou électronique à des fins de notification. Cette demande peut être envoyée :

• Par courrier à : HOTEL LOS FARIONES S.A., Calle Roque del Este nº1, 35510 – Puerto del Carmen, Tías, Lanzarote (Las Palmas),

• Ou par e-mail à : lopd@rosahotels.com

HOTEL LOS FARIONES S.A. devra répondre à la demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de volume élevé de demandes. En cas de prorogation, l’utilisateur sera informé dans le mois suivant la réception de la demande.

L’utilisateur a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) via le site : www.aepd.es

8. MES DONNÉES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ ?

HOTEL LOS FARIONES S.A. a signé un contrat avec Ayoweb Design Studio SL, une entreprise européenne, pour l’hébergement de son site web. Cette société utilise les systèmes de sécurité les plus récents.

En tout état de cause, HOTEL LOS FARIONES S.A. garantit la mise en place de mesures appropriées pour assurer la confidentialité de vos données, tenant compte de leur caractère sensible. L’entreprise s’engage à maintenir leur confidentialité et à les traiter avec la plus grande discrétion.

HOTEL LOS FARIONES S.A. déclare avoir mis en œuvre dans son système d’information les politiques de sécurité adaptées au type de données traitées, conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Toutes les données transmises via notre plateforme sont sécurisées par un protocole SSL, garantissant un échange crypté lors de la navigation et des communications avec notre site.

9. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Si vous quittez notre site via un lien vers un autre site web ne relevant pas de notre entité, HOTEL LOS FARIONES S.A. ne sera pas responsable des politiques de confidentialité ni des cookies utilisés par ces autres sites.

Date : 22 avril 2024 — Version : V.1.0